12月31日傍晚，在上海虹橋飛往深圳的CZ3558航班上，一名兒童旅客突發疾病，失去意識并伴有口吐白沫癥狀，情況十分危急。18時48分，空管塔臺向杭州機場運行指揮中心報告該航班請求緊急備降。
生命至上，分秒必爭，接到信息后，運行指揮中心迅速研判，就近安排機位，并第一時間通知急救、機務、地勤、監護等各保障單位。各單位聞令而動，在最短時間內迅速集結到位，一張高效、周密的地面生命救援網絡迅速織就，嚴陣以待。
19時06分，CZ3558航班平穩降落，在航空器地面管制室的精心指揮與路線優化下，航班于19時14分順利入位，19時15分開艙。早已守候在機位的醫護人員立即登機，對患病兒童進行緊急檢查，經初步診治，兒童病情已趨穩定，恢復部分意識，在家人陪同下轉往醫院接受進一步觀察治療。
為盡可能減小對備降航班其他旅客的行程影響，運行指揮中心同步協調各單位快速完成保障作業，積極溝通空管，成功協調備降航班出港限制豁免和使用最近的06號跑道起飛。最終該航班于20時13分起飛，繼續執行飛往深圳的計劃，全力保障旅客出行體驗。
這場歷時約半小時的緊急備降與救援行動，生動詮釋了民航系統始終堅持的“人民至上、生命至上”崇高理念，杭州機場各部門以專業素養、高效保障及高度的社會責任感，為旅客平安出行構筑起堅實可靠的防線。（李毅 文 朱佳男 攝）
